ОбщийПроблемы с подарками - FAQ

Уважаемые игроки,
за время новогодних каникул мы получили значительное количество писем, связанных с проблемами при получении подарков из новогоднего информационно-поздравительного письма (ака рассылка). Ниже приведу ответы на наиболее часто встречающиеся в письмах вопросы.

Если у вас по каким-то причинам нет доступа к почте, с которой зарегистрирован персонаж, вы, к сожалению, никак не сможете получить подарок.

Если вы зарегистрированы в игре с помощью учетной записи в одной из социальных сетей - в ближайшие дни появится возможность получить такой же новогодний подарок, как был в "рассылке".

Если вам на электронную почту не пришло письмо с подарком или в нем не было ссылки на подарок или после нажатия на ссылку подарок так и не пришел в игре, ваш случай будет рассмотрен индивидуально службой поддержки в ближайшие несколько дней. Если вы еще этого не сделали - напишите письмо с почты, на которую зарегистрирован персонаж, на адрес info@lostmagic.ru

Еще раз всех с наступившим!

Уважаемые игроки, перед тем, как написать письмо об отсутствии на вашей почте подарка, убедитесь, что:
а) письма с подарком нет в спаме
б) у вас не настроена система подтверждения писем для доставки
в) у вас не был переполнен почтовый ящик.